Volotea@volotea

Volotea official customer service channel. We will be glad to assist you in English, Spanish, French and Italian. We're here 8am – 10pm (CET), Mon - Sun

volotea.com/en/contact/
Joined December 2011
2,825 Photos and videos
Have you voted for the 2026 Skytrax World Airline Awards yet? 🏆 If you love flying with us, you can support Volotea by voting here 👉volotea.short.gy/4KYVFK
34
1
7
26,330
We have paid our tickets 3 days ago and still haven't got any confirmation email!!! Where are our tickets???
1
5
Hi, Could you please send us a direct message with the full name of the passengers, as well as the origin and destination of the flights? We will check it for you right away. Best regards!
10
@volotea we still have not received our booking confirmation since we paid it on 22 september! No update, no reply by email, nothing!
1
49
Hi! Could you please send us a direct message with the full name of the passengers, as well as the origin and destination of the flights? We will check it for you right away. Best regards!
10
@volotea mon vol du 12/10 prochain a été annulé. Votre chat robot me coupe la discussion en indiquant "vous n'avez qu'à attentdre" très professionnel heureusement que les conversations se téléchargent. Suite dans un autre poste
1
7
Bonjour, en cas d'annulation sans vol de remplacement, vous avez droit au remboursement intégral de votre billet. Souhaitez-vous qu'on lance la procédure ? Si oui, envoyez-nous votre numéro de réservation en MP !
12
@volotea Bonjour, je souhaiterais avoir plus d’informations sur les stages d’observation chez Volotea (en classe de seconde générale et technologique).
1
39
Bonjour, nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à rejoindre Volotea. Vous pouvez nous transmettre votre demande d'information concernant le stage à l'adresse e-mail suivante :  jobs@volotea.com Cordialement Nicolas
40
@volotea Siège auto de notre enfant perdu sur Heraklion → Lyon. Réclamation faite dès l’arrivée, aucune nouvelle, ONET injoignable. On est censés faire quoi sans siège auto ? La sécurité des enfants, ça compte ou pas ?
10
2
6
603
Bonsoir Cynthia, Veuillez nous excuser pour ce malentendu. Vous avez tout à fait raison : sans ce numéro PIR, il vous est impossible d'accéder au suivi de votre siège auto. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation très frustrante. Malheureusement, depuis notre cent...
36
@volotea de moins en moins fiable. Pour ses vacances mon fils (PMR) a pris billet AR en juillet (abo. Mega). Mail mardi =>annulation vol retour‼️Pas de solution pérenne apportée‼️Donc✈️ Départ annulé et remboursé en crédit‼️Honteux‼️Vous êtes nuls‼️
1
1
30
Bonjour Mary, merci de nous avoir contacté Nous tenons à vous renouveler nos plus sincères excuses pour cette situation particulièrement désagréable. Nous comprenons parfaitement la gêne et la déception occasionnées par l'annulation de ce vol et par l'impact direct que cela a...
37
Replying to @Cyn__thia73
Bonjour Cynthia, Je vous confirme que le traitement des réclamations peut prendre jusqu'à 6 semaines. Néanmoins, vous devriez pouvoir suivre l'évolution de la recherche de votre siège auto grâce au PIR. Les 5 premiers jours, la recherche relève de la responsabilité de l'aéropo...
1
115
@volotea Bonjour, impossible de réserver sur votre site, avez vous des solutions a apporter autre que votre service téléphonique qui est payant #serviceclient #voyage #vacance
10
4
8
497
Bonjour Julien, Suite à votre demande, nous vous prions de nous contacter en privé. Cordialement.
72
En marzo el cuerpo ya nos pide salitre. Con la llegada del buen tiempo, bajar a la orilla del mar para dejarse acariciar por la brisa marina y sentir el primer sol de la temporada es el verdadero lujo de la Provincia de Castellón. 🌊☀️ #VoloteaCities #VoloteaExplorer
67
2
4
27,454
@volotea Vol annulé le 13/10 (Dossier LHZ72B). Aucune réponse du service client (mail, facebook,tweeter,chat...)Merci de répondre à mon message privé pour valider la prise en charge de mon vol de remplacement.
1
74
Bonjour sanjal26, Merci d'avoir contacté notre service client. Suite à votre demande concernant les modifications de votre réservation, nous vous informons que, même si chez Volotea nous faisons tout notre possible pour maintenir les horaires prévus, des changements d’horair...
144
@volotea Vol annulé le 13/10 (Dossier LHZ72B). Aucune réponse du service client. Merci de répondre à mon message privé pour valider la prise en charge de mon vol de remplacement.
2
63
Bonjour sanjal26, Merci d'avoir contacté notre service client. Suite à votre demande concernant les modifications de votre réservation, nous vous informons que, même si chez Volotea nous faisons tout notre possible pour maintenir les horaires prévus, des changements d’horair...
119
Replying to @cui_vicki
Hello, thank you for contacting us. To be able to assist you, please send us a private message.
57
Coucou @volotea , c'est quoi cette règle arbitraire qui empêche l'enregistrement en ligne moins de 2h avant et qui occasione 30 euros de frais? Une nouvelle façon de se faire de l'argent? #lowcost #arnaque
8
4
6
535
Bonjour Singeenhiver ! Nous comprenons votre mécontentement. La clôture de l'enregistrement en ligne 2h30 avant le départ permet de finaliser la préparation du vol. Passé ce délai, l'impression manuelle de la carte d'embarquement au guichet est facturée 30 € pour couvrir les ...
82
@volotea perché non si può prenotare tutto il mese di novembre per Napoli? Mentre tutto ottobre e tutta dicembre si?cosa succede a Napoli a novembre che non ci volete dire?
5
1
5
358
Gentile Riccardo, In merito alla sua richiesta relativa ai nostri itinerari, tenga presente che alcune delle nostre tratte potrebbero essere temporaneamente sospese. La invitiamo quindi a iscriversi alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti sui nostri voli. Puó iscriv...
75
@volotea il te propose de t’appeler sauf que la personne qui t’appelle ne pas pas français, sacré service client 🤡
3
1
4
374
Bonjour, Nous regrettons la mauvaise expérience que vous avez pu rencontrer lors de votre échange téléphonique. Sachez que nous disposons d'une ligne téléphonique spécifiquement dédiée aux clients francophones. Nos agents francophones vous y répondront avec plaisir pour vous a...
88
@volotea Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement pour un vol il y a 2 semaines, je n'ai toujours rien reçu
12
7
11
565
Bonjour Rémi, En réponse à votre demande, nous vous informons que le remboursement a bien été effectué. Vous le réservez dans un délai de 5-7 jours. Cordialement, Volotea Client Team
138
Replying to @ShylowFt
Bonjour! Suite à votre demande, nous vous prions de nous contacter en privé afin de mieux vous répondre. Cordialement.
152
@volotea @aena No es ni medio normal que en su vuelo VOE2261 estén intentando dejar sin embarcar a un profesor responsable de menores en un viaje ERASMUS por overbooking. INDIGNANTE
9
2
6
985
Hola @ORLANDO_SD  Lamentamos profundamente la situación y entendemos perfectamente tu indignación. Comprendemos lo crítica que es la presencia del profesor responsable al viajar con un grupo de menores en un programa Erasmus. Te pedimos disculpas por los inconvenientes causado...
468
Merci @volotea pour ces « ajustements » de programme qui impliquent l’annulation de mon vol et de m’offrire avec générosité un remboursement sans frais… pour le repas en attendant le vol @easyJet d’après, contactez notre service client si vous avez le temps… et en espagnol!
5
1
205
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Volotea n’ait pas été positive et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous vous informons que vous pouvez nous envoyer votre réclamation via le formulaire que vous trouverez sur notre site web.
1
372
"POSTO 0" dicendo che capita a chi non compra il sedile, e alla fine mi imbarcano con la carta timbrata "OVBK" (Overbooking)! @volotea usate la paura di restare a terra per estorcere il supplemento del posto? Vergogna inaccettabile. @AeroportodiGenova #Volotea #PraticheScorrette
1
95
Hello evaprovedel, Thank you for contacting our customer service. In response to your consultation about the guest reservation, you can select and purchase the guest you prefer during the reservation process, in the online check-in or in the Assign Guests section (...
76
@volotea bonjour. Mon vol Strasbourg Malaga de 6 au 13 octobre a été annulé. De fait je me retrouves avec des frais engagés et non remboursables (hôtels, voitures). Quelles solutions proposez vous ? Votre service client megavolotea + ne propose rien et m’a raccroché au nez !
1
1
293
Bonjour Cipède, Merci d'avoir contacté notre service client. Suite à votre demande concernant les modifications de votre réservation, nous vous informons que, même si chez Volotea nous faisons tout notre possible pour maintenir les horaires prévus, des changements d’horaires...
213
Load more